سياسة الخصوصية

متجر المنزل الصحي – Home of Health

يحرص المنزل الصحي على حماية خصوصية عملائه الكرام، ونلتزم بالحفاظ على سرية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

وبمجرد استخدامك لموقع المنزل الصحي، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، إتمام الطلبات، وتحسين تجربة التسوق، بالإضافة إلى إرسال العروض والمنتجات الجديدة عند موافقتك على ذلك.

ويؤكد المنزل الصحي أنه لا يقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية لأي طرف ثالث إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تسجيل حساب جديد أو تنفيذ عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • معلومات الدفع عند إتمام الطلب

ويتعهد العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة، ويتحمل مسؤولية أي معلومات غير صحيحة أو مضللة يتم إدخالها.

ثانيًا: وصف المنتجات

نحرص في المنزل الصحي على عرض جميع المنتجات الصحية والغذائية (مثل أعشاب Tipson وعسل المانوكا Hinterland) بشكل واضح ودقيق.

وفي حال استلام منتج غير مطابق للوصف المعروض، يحق للعميل طلب الإرجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.

ثالثًا: التسعير وقبول الطلبات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أسعار المنتجات المعروضة على الموقع، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة.

ويحتفظ المنزل الصحي بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب تم بناءً على سعر غير صحيح، مع إشعار العميل بذلك عبر وسائل التواصل المسجلة، وتصحيح السعر قبل إتمام الطلب إن لزم.

رابعًا: المعلومات المالية

يتم التعامل مع جميع عمليات الدفع (بطاقات ائتمان/خصم، تحويل بنكي، أو وسائل الدفع الأخرى) بسرية تامة، باستخدام أنظمة حماية وتقنيات تشفير موثوقة.

ولا يحتفظ المنزل الصحي ببيانات بطاقات الدفع بشكل مكشوف، ويتم استخدامها فقط لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.

خامسًا: استخدام المعلومات الشخصية

يتم جمع ومعالجة المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • إنشاء وتفعيل حساب المستخدم
  • تجهيز الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
  • تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
  • تقديم خدمات الدعم والمتابعة
  • إرسال العروض والتنبيهات عند موافقة العميل

ونلتزم باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية هذه المعلومات.

سادسًا: الطلبات

يحتفظ المنزل الصحي بحق رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت، وذلك لأسباب تشمل — على سبيل المثال لا الحصر:

  • نفاد الكمية
  • وجود خطأ في بيانات الطلب
  • أخطاء تسعيرية
  • عدم القدرة على التواصل مع العميل

وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من صحة الطلب وضمان تسليمه بالشكل الصحيح.

سابعًا: حماية البيانات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير المعقولة لحماية بيانات العملاء من:

  • الوصول غير المصرح به
  • سوء الاستخدام
  • الإفصاح غير القانوني

ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة بنسبة 100%، لذا ننصح العملاء بـ:

  • عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص
  • تحديث كلمة المرور بشكل دوري
  • إبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به

ثامنًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق للمنزل الصحي تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

تاسعًا: التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني
  • رقم خدمة العملاء
  • نموذج التواصل المتوفر داخل الموقع

المنزل الصحي – نعتني بخصوصيتك كما نعتني بصحتك